Саманта приходит в сознание в комнате, лишённой окон, с болью в сломанной ноге. Она дезориентирована и не помнит ничего из произошедшего. Перед ней появляется криминальный психолог, доктор Грин, который пытается успокоить её и объясняет, что она стала жертвой похищения. Постепенно, под руководством доктора, Саманта начинает восстанавливать фрагменты своей памяти, пытаясь понять, кто и зачем её запер в этом странном месте, и как ей выбраться из этого кошмара.
Холодной зимней ночью психиатра Аугусто Флореса срочно вызывают на работу, чтобы обследовать инспектора Фогеля, попавшего в аварию. Инспектор ничего не помнит, а на месте аварии нет никаких следов, указывающих на ее причину или жертв. Однако рубашка Фогеля испачкана свежей кровью, которая, как выясняется, не принадлежит ему. В ходе беседы начинают восстанавливаться события, произошедшие месяцем ранее. В затерянном в Альпах сонном городке в рождественский вечер, окутанный туманом, 16-летняя Анна