В центре повествования находится 8-летняя девочка из пригородов Мельбурна, которая страдает от одиночества и скуки. Она решает написать письмо незнакомцу из Нью-Йорка, и так начинается её переписка с 44-летним мужчиной, живущим в большом городе. Этот человек, одинокий еврей, также испытывает дефицит общения. Их переписка становится спасением для обоих, помогая им справляться с жизненными трудностями и находить радость в простых вещах.
В Австралии, в 1970-х годах, в небольшом городке Кранберри проживает уединённая женщина по имени Грейс Пудл. Её дни наполнены чтением любовных романов и увлечением коллекционированием изысканных декоративных улиток. Однажды её размеренная жизнь кардинально меняется, когда в её мир врывается неожиданный гость. Этот визит открывает перед Грейс новые горизонты, заставляя её взглянуть на привычные вещи под иным углом и испытать ранее неведомые ей чувства и эмоции.