Юная Виктория МакКуин случайно открывает в себе удивительный дар — способность перемещаться в таинственный мир, где обитают потерянные вещи. Исследуя эту загадочную вселенную, она сталкивается с мрачными тайнами и опасностями, скрытыми за фасадом волшебства. Встречая на своем пути странных и порой пугающих существ, Виктория понимает, что ее дар не только благословение, но и проклятие, несущие в себе угрозу для ее реального мира.
Бывший полицейский Фил начинает новую жизнь, устраиваясь суперинтендантом в огромный жилой комплекс в центре Нью-Йорка. Вместе с двумя дочерьми он переезжает в это здание, надеясь на спокойную жизнь. Однако вскоре он замечает, что в доме происходят загадочные исчезновения жильцов. Один из работников вызывает у Фила особенное беспокойство: его внешность пугает, а поведение кажется крайне странным. Фил решает разобраться в происходящем, погружаясь в тайны здания и сталкиваясь с неожиданными