Десятилетняя Кьяра с нетерпением ждет каждое Рождество, ведь это время, когда она может встретиться с обожаемым дедушкой Лоренцо, хозяином уютного отеля в заснеженных Альпах. Однако в этот раз родители привозят девочку к дедушке с неожиданной новостью. В гостинице царит особая атмосфера: гости наслаждаются зимними пейзажами и радушием Лоренцо. Но Кьяра замечает, что что-то изменилось. Она решает разобраться в происходящем, чтобы сохранить семейное тепло и радость праздника.
Маргарита, в стремлении к актерской славе и международному признанию, когда-то оставила позади отношения с любимым мужчиной. Достигнув вершины карьеры, она внезапно узнает о серьезной болезни, которая переворачивает ее мир. В этот сложный момент из прошлого возвращается он — тот, кого она оставила ради мечты. Появление возлюбленного заставляет Маргариту переосмыслить свои приоритеты и понять истинную ценность жизни, любви и времени, которое ускользает, как песок сквозь пальцы.