Фильм раскрывает тайну, как Санта успевает раздать подарки всем детям планеты за одну ночь. В центре сюжета — Артур, младший сын Санта-Клауса, который обнаруживает, что один подарок остался не доставлен. Артур, вместе с дедом и эльфами, отправляется в захватывающее путешествие, чтобы исправить ошибку и вернуть веру в чудо. Во время этого приключения герои сталкиваются с множеством препятствий, но их решимость и вера в добро помогают преодолеть все трудности и выполнить заветную миссию.
В тесной лондонской квартирке обитает семья из пяти человек: родители и трое детей. Старший сын, Джейк, подросток с острым чувством сарказма, нередко шокирует мать своими колкими замечаниями. Средний ребенок, Бен, отличается гиперактивностью, добавляет хаоса в и без того насыщенную жизнь семьи. В этой обстановке каждый член семьи пытается найти своё место, справляясь с повседневными вызовами и сохраняя тёплые отношения друг с другом, несмотря на все трудности.