Доктор Джек Дэвис трудится в отделении скорой помощи крупного медицинского учреждения. Пациенты, которых он лечит, кажутся ему жертвами некоей невидимой войны. Однажды ночью, во время дежурства, он сталкивается с необычным случаем, когда его пациентом становится незнакомец с загадочной раной. Стремясь спасти его жизнь, Джек оказывается втянутым в опасный водоворот событий, где ему предстоит раскрыть мрачные тайны и узнать, что за силы стоят за этим происшествием.
В канун Рождества молодая женщина по имени Сара получает в наследство старинный ключ от своей бабушки. Этот ключ оказывается волшебным и открывает дверь в параллельный мир, где время остановилось на рождественских праздниках. Вместе с новым знакомым Джеком, Сара отправляется в захватывающее приключение, чтобы вернуть утраченные рождественские традиции и спасти этот волшебный мир от забвения. По пути они встречают множество удивительных персонажей и преодолевают множество испытаний.