Четверо сотрудников почтового отдела по поиску потерянных писем обнаруживают старое письмо, которое может изменить жизнь его получателя. В процессе они сталкиваются с множеством преград, но их упорство и вера помогают преодолеть все трудности. Каждый из героев находит в этом задании нечто личное, что заставляет их переосмыслить собственные жизни. В итоге, благодаря их усилиям, письмо достигает адресата, принося радость и надежду, а сами герои обретают новые смыслы и цели.
Сын психиатра Майкла Хантера покончил с собой, погрузив отца в глубокий траур. В течение трех лет Майкл пытается справиться с утратой, но его жизнь рушится: он разводится с женой и теряет связь с дочерью. Однажды в его кабинет приходит новый пациент с мрачным прошлым, который удивительно напоминает ему умершего сына. Молодого человека вскоре выпишут, и за это время Майкл должен понять, все ли с ним в порядке. Однако в поведении пациента есть что-то тревожное, и вскоре ситуация выходит из-под