Клэр, заботливая мать восьмилетней Лори, внезапно оказывается на грани отчаяния. Ее дочь бесследно исчезает, и окружающие уверяют Клэр, что девочка умерла более года назад. Однако женщина не может поверить в это и решает во что бы то ни стало найти правду. Сомневаясь в своем здравомыслии, Клэр начинает неистовый поиск, надеясь, что её усилия помогут спасти Лори. Время неумолимо уходит, и каждый шаг приближает её к раскрытию мрачных тайн, которые могут изменить всё.
Эвергрин — городок, будто вышедший из рождественской сказки, где волшебный снежный шар и настоящий Санта-Клаус создают атмосферу чуда. Лиза, не бывавшая здесь с детства, решает вернуться, чтобы отметить праздник. Она и не подозревает, что эта поездка изменит её судьбу: за короткое время она обретёт верных друзей, поможет возродить старинные рождественские обычаи и найдёт свою любовь.