В службу 911 поступает тревожный звонок от молодой женщины, заявляющей о пропаже своей близкой подруги вместе с детьми. На место незамедлительно отправляется полицейский инспектор. Он встречается с заявительницей, которая сообщает, что её беременная подруга не выходит на связь и давно не появлялась дома, хотя ей необходимо регулярно принимать лекарства в связи с беременностью. Инспектор решает позвонить мужу пропавшей. Тот, прибыв через час, выражает недоумение по поводу исчезновения жены. Он
Ноэль, работающая менеджером по персоналу в универмаге Фолтон, случайно оказывается запертой в магазине на ночь. Внезапно она встречает загадочную женщину, которая представляется её ангелом-хранителем. Эта необычная встреча становится началом волшебного путешествия, в ходе которого ангел переносит скептически настроенную Ноэль в различные временные периоды: прошлое, настоящее и будущее Рождество. Каждое из этих путешествий помогает героине переосмыслить свою жизнь и понять истинное значение